ศัพท์ & ประโยคที่จำเป็นเมื่อใช้โทรศัพท์

หลายคนที่ภาษาอังกฤษไม่แข็งแรงนัก อาจมีอาการตกใจที่ได้ยินสำเนียงภาษาอังกฤษทันทีที่รับสายโทรศัพท์ ...ให้ตั้งใจฟัง แต่ไม่ต้องไปตกใจ ฟังให้เป็นธรรมชาติ ไม่ยากอย่างที่คิดเพราะในการสนทนา มีประโยคพื้นฐานง่ายๆที่ใช้ติดต่อพูดคุยกับคนปลายสาย ดังนี้
เมื่อเริ่มต้นสนทนา
Hello, Good moning, Good afternoon, this is Malinee speaking. สวัสดีค่ะ ฉันมาลินีพูดอยู่
Could I speaking to.....please? ฉันขอสาย.....ค่ะ
I'd like to speak to.....please ฉันอยากจะขอพูดกับ.....ค่ะ
I'm trying to contact...... ฉันพยายามจะติดต่อ.....

ให้ข้อมูลแก่ผู้อยู่ปลายสาย
I'm calling from..... ฉันโทรมาจาก
I'm calling on behalf of..... ฉันโทรมาในนามของ.....

เมื่อรับสาย
....(ชื่อคนพูด)............speaking..... พูดอยู่Can I help you? .....มีอะไรให้ช่วยไหมคะ

เมื่อต้องการข้อมูลของปลายสาย
Who's calling please? ใครพูดอยู่คะ
Where are you calling from? คุณโทรจากที่ไหนคะ
May I ask who's calling? รบกวนถามว่าใครโทรมาคะ

การรอสาย
Hold the line please ช่วยถือสายรอก่อนค่ะ
Just a moment please รอซักครู่ค่ะ

หลังการรอสาย
Thank you for holding. ขอบคุณที่ถือสายรอ
The line's free now. I'll put you through. สายว่างแล้วฉันจะต่อสายให้ค่ะ
I'm concting you now. ฉันกำลังต่อสายให้อยู่ค่ะ

กรณีสายไม่ว่าง / ไม่อยู่ / ไม่มีบุคคลที่ต้องการติดต่อ
I'm afraid the line's engaged. Could you call back later? สายไม่ว่าง รบกวนโทรกลับมาใหม่ได้ไหมคะ
He can't take you call right now. เขาไม่สามารถรับสายได้ตอนนี้ค่ะ
I'm sorry. He's out of the office today / He isn't in at the moment.ต้องขอโทษด้วยแต่เขาไม่เข้าที่ทำงานวันนี้ / เขาไม่อยู่ตอนนี้
There's nobody here by that name. ที่นี่ไม่มีใครชื่อนั้นค่ะ
Sorry. I think you've dialed the wrong number / I'm afraid you've got the wrong number.ขอโทษนะคะ แต่คุณคงโทรผิด / คุณคงได้เบอร์ผิด

ต้องการฝากข้อความCan I leave a message? ฉันขอฝากข้อความด้วยค่ะ
Would you like to leave a message? คุณอยากฝากข้อความไว้ไหมคะ
Could you give him / her a message?รบกวนคุณช่วยฝากข้อความไว้ให้เขาด้วยค่ะ
Could you ask him / hre to call me back?คุณช่วยบอกเขาโทรกลับได้ไหมคะ
Could you tell him / her that I called?คุณช่วยบอกเขาด้วยว่าฉันโทรมา
Could you give me your name and number please?ขอชื่อและเบอร์ติดต่อหน่อยได้ไหมคะ

ที่มา she's smart